Prise de Rendez-Vous par Téléphone
Formation intra-entreprise de 2 jours
La prise de rendez-vous au téléphone fait peur et décourage beaucoup de commerciaux qui croient pouvoir se contenter aussi efficacement de ‘leads’, souvent non qualifiés, obtenus de manière digitale. Pourtant, l’approche directe et ciblée de contacts par téléphone donne de bons résultats à ceux qui en connaissent les règles, et les appliquent de façon systématique.
- Améliorer significativement la prise de rendez-vous par téléphone
- Dédiaboliser le téléphone comme outil de prise de RV
- Développer sa confiance en soi et son charisme au téléphone
- Commerciaux
- 12 participants max.
- Aucun
La prise de rendez-vous au téléphone
Le script de prise de rendez-vous au téléphone
Le traitement des objections au téléphone
Personnalisation de mon outil de prise de RV/TEL
- 'Les mots c’est de la magie’
- L’image sonore que nous transmettons
- Principes de base de l’efficacité d’un appel pour un RV
Le script de prise de rendez-vous au téléphone
- La méthode BCGRA
- Construire son accroche téléphonique
- Construire sa phrase de développement
- Test individuel face au groupe et au formateur
Le traitement des objections au téléphone
- La différence de méthode avec les objections en face-à-face
- Le traitement des objections de l’assistant(e)
- Le traitement des objections de l’interlocuteur final
Personnalisation de mon outil de prise de RV/TEL
- Fourniture à chaque participant d’une application EXCEL VBA de script de prise de rendez-vous entièrement personnalisable
- Personnalisation des modules du script par les participants
- Test en situation réelle face au groupe et au formateur
- Coaching individuel et progressif des participants
- Jeux de rôle pour faire prendre conscience à chacun de ses pratiques à améliorer
- Animation inductive favorisant la participation active
- Coaching individuel pendant la formation
- Plan d'action personnel
formation commerciale
10 ANS
MANAGEMENT
20 ANS
VENTE ET NEGOCIATION
30 ANS
VENDEURS FORMES
4'000+
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